Estavamos comentando ontem no MBA algumas experiências que nos deixam frustrados como clientes/consumidores, uma delas é “ainda” termos a necessidade de ficar fisicamente em algum lugar aguardando um serviço que não necessariamente necessita de ser presencial, como por exemplo: ficar na fila esperando para pagar algo que você já “comprou”!!
Este comprou entre aspas, significa que vc já foi abocanhando pela idéia de ter, já sabe quanto vai gastar, tem o dinheiro e só está esperando concretizar o ritual de troca: a mercadoria pelo papel moeda.
Neste gargalo atual na velocidade de negociações, os restaurantes enfrentam sérios problemas para resolver tal situação: vc já “comprou” a idéia de comer hoje na cantina italiana do Giuseppe, porém Giuseppe não tem mesa agora… então vc espera! Veja, a compra foi feita e vc ainda perde tempo esperando a “troca”.
Foi apresentado na semana passada na BizTechDay em New York, um demo de um aplicativo bem interessantes chamado
Textaurant que tem como objetivo reduzir ou até mesmo eliminar o problema.
Vc entra no site do restaurante, faz sua reserva e vê on-line, real-time a situação do restaurante e se posiciona virtualmente na fila, com um simple cadastro de nome e telefone.
Assim quando sua posição for avançando vc recebe mensagens SMS avisando que está na sua hora, inclusive pode ser um canal para receber ofertas e outros merchans do estabelecimento… bom aí o céu é o limite!!
É uma idéia bem simples, mas para implementar com eficiência, com certeza não é para qualquer um.
Fonte: How Restaurant Owners Can Spare Patrons the Long Lines Using Textaurant.
